Paris le 15 octobre 2024 : Emirates a officiellement ouvert les portes de sa nouvelle agence à Londres. Faisant une entrée remarquée dans la rue commerçante, l'espace de vente dédié à Emirates est le premier à ouvrir en Europe et le dernier d'une série de 40 magasins prévus dans le monde.
Situé sur Cromwell Road dans le quartier de South Kensington à Londres, la boutique combine une technologie intelligente, des conseils de voyage personnalisés d'experts et des expériences immersives intégrant les dernières technologies expérientielles pour rapprocher encore plus l'hospitalité emblématique d'Emirates des clients.
L'agence londonienne d'Emirates a été inauguré par Adnan Kazim, vice-président et directeur commercial d'Emirates, en présence de Son Excellence M. Mansoor Abulhoul, ambassadeur des Émirats arabes unis au Royaume-Uni. Parmi les autres participants figuraient des invités VIP, des cadres commerciaux et des responsables des ventes d'Emirates, des clients d'entreprise et des partenaires du secteur.
Adnan Kazim, vice-président et directeur commercial d’Emirates, a déclaré : « Lorsque les clients réservent un vol ou des vacances, il ne s’agit pas seulement d’une transaction financière, mais d’une transaction émotionnelle, et nous allons redoubler d’efforts pour offrir à nos clients une visite mémorable grâce à des expériences personnalisées et des expositions immersives présentant le meilleur de nos produits en vol. Le London Travel Store d’Emirates témoigne de notre engagement durable envers le Royaume-Uni, un marché qui est essentiel pour nous depuis notre premier vol au Royaume-Uni il y a 37 ans. Nous sommes impatients d’accueillir les clients et de tenir notre promesse « Fly Better » en donnant vie à la marque Emirates. »
Réinventer l’expérience de voyage
Le London Travel Store d’Emirates offrira aux clients un avant-goût de l’expérience de voyage renommée de la compagnie aérienne, notamment sa suite privée First Class, un salon à bord A380 de taille standard et un siège Premium Economy exposé où les clients pourront découvrir de première main la nouvelle cabine populaire.
Avec une surface de 270 mètres carrés, l'agence dispose d'un environnement ouvert, de type salon, avec une palette de couleurs claires et aérées et un mobilier moderne pour que les clients puissent organiser leur voyage en tout confort. Sept comptoirs de service client dédiés sont disponibles pour répondre aux réservations de vols, à la billetterie et aux demandes générales, tous gérés par des conseillers en voyages experts pour offrir une assistance personnalisée - qu'il s'agisse de réserver un vol, des vacances ou de gérer les demandes de renseignements sur le programme de fidélité Skywards.
Les clients peuvent également profiter de technologies intelligentes telles que des écrans en libre-service pris en charge par des conseillers en voyages ou un « miroir à selfie » pour prendre des photos avec leurs amis et leur famille dans le décor pittoresque de la destination.
Le magasin propose également une variété de produits et d'accessoires de voyage de la boutique officielle Emirates, que les clients souhaitent acheter des modèles d'avion, des gadgets de voyage pratiques ou même des serviettes de toilette de marque Emirates Wimbledon 2024.
Emirates Holidays, la branche voyagiste d'Emirates Airline, a également ouvert les portes de son nouveau magasin situé dans le Cottons Centre. Les clients seront accueillis par une équipe dédiée de 45 conseillers en voyages offrant des conseils d'experts, des forfaits vacances personnalisés et des offres exclusives.
Voyagez mieux vers plus de 140 destinations avec Emirates
Emirates dessert actuellement le Royaume-Uni avec 133 vols hebdomadaires vers Dubaï, reliant le Royaume-Uni via sept aéroports à 140 destinations dans le monde. À Londres, Emirates opère depuis Heathrow, Gatwick et Stansted, transportant plus de 45 000 passagers à destination et en provenance de la capitale britannique chaque semaine.
Emirates exploite la plus grande flotte d'A380 au monde, avec 116 appareils en service. Offrant une expérience client inégalée à bord, l'A380 d'Emirates est apprécié par les clients pour ses cabines spacieuses et confortables, son calme et ses caractéristiques à bord uniques telles que le salon à bord et le spa de douche de première classe. Les clients peuvent également profiter du divertissement en vol primé sur ice avec plus de 6 500 chaînes de divertissement à la demande sur les plus grands écrans du secteur dans toutes les cabines.
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