Paris le 18 novembre 2024 - À l’approche de l’hiver au Canada, WestJet améliore ses opérations pour assurer une expérience de voyage fluide et fiable pendant la saison la plus chargée de l’année.
« Après un été compliqué, WestJet a rétabli la stabilité de ses opérations cet automne, afin d’offrir un service abordable, fiable et convivial à nos invités tout en les reliant aux personnes et aux lieux qu’ils aiment le plus », a déclaré Diederik Pen, président de WestJet Airlines et chef de l’exploitation du groupe WestJet. « À l’approche de l’hiver et des fêtes, nous avons réalisé des investissements substantiels dans notre personnel, notre technologie et notre équipement pour améliorer notre préparation à l’hiver dans l’ensemble de nos opérations. »
Investissements dans la résilience hivernale
WestJet renforce ses opérations pour améliorer la résilience aux températures extrêmement froides, grâce aux investissements suivants :
12 appareils de chauffage thermodynamiques supplémentaires ont été achetés pour soutenir les opérations hivernales à la plaque tournante mondiale de WestJet à Calgary, garantissant que les avions restent chauds, sûrs et opérationnels par temps glacial
augmentation du stockage à l’aéroport international de Calgary (YYC) et à l’aéroport international d’Edmonton (YEG) permettra de garder l’équipement opérationnel au chaud et prêt à l’emploi
des kits arctiques ont été installés sur l’équipement de chargement des bagages et du fret pour améliorer les performances dans des conditions de températures inférieures à zéro
des effectifs accrus et un équipement rationalisé ont été déployés pour améliorer la capacité de remorquage des avions, garantissant des délais d’exécution rapides pendant les opérations hivernales
des passerelles et des chauffages améliorés dans les aéroports nationaux du réseau WestJet soutiendront davantage les opérations hivernales.
Préparation proactive de la flotte et des horaires
En cas d’opérations irrégulières ou de perturbations, WestJet positionne proactivement sa flotte et ses équipages pour mieux servir ses invités en :
exploitant un horaire de vol stratégiquement conçu pour réduire au mieux l’impact sur les clients en cas d’événements inattendus tels que le froid ;
attribuant plusieurs avions de réserve tout au long de la saison des fêtes et de l’hiver pour faire face aux perturbations potentielles des vols ;
embauchant 20 ingénieurs d’entretien supplémentaires et recrutant activement pour améliorer la capacité de l’équipe des opérations techniques à soutenir l’entretien requis de la flotte ;
WestJet a mis à profit six des Boeing 737 MAX 8 récemment acquis pour renforcer la capacité de sa flotte en les utilisant comme appareils de réserve et en maintenant la capacité afin d'éviter les annulations en cas d'opérations irrégulières.
Rebooking automatique pour les passagers
Grâce à un nouveau logiciel, les clients touchés par une perturbation de vol bénéficieront d'une protection sur un autre vol et d'une communication plus rapides pour s'assurer qu'ils arrivent à la destination de leur choix le plus facilement possible.
De nouvelles améliorations à bord pour une expérience de voyage fluide
WestJet a apporté diverses mises à jour à ses offres de services en vol pour assurer une expérience d'embarquement et de vol plus fluide, notamment :
L'introduction d'une offre Premium temporaire à bord de certains appareils Boeing 737 nouvellement arrivés chez WestJet, comprenant des sièges préférentiels, plus d'espace pour les coudes, l'embarquement prioritaire, des collations et des boissons exclusives et un crédit de voyage futur ;
L'introduction du tarif UltraBasic offre non seulement une option ultra-abordable à nos invités sur l'ensemble de notre réseau, mais a également amélioré notre ponctualité et l'expérience globale des invités. En réduisant la demande d’espace dans les compartiments supérieurs de notre flotte, nous permettons à ceux qui ont choisi de voyager avec un bagage à main de bénéficier d’un espace de rangement supérieur supplémentaire, quelle que soit leur zone d’embarquement.
L’amélioration de l'offre d’achat à bord de WestJet offrira aux clients voyageant à bord un accès à des repas soigneusement élaborés, notamment des options pour les régimes végétariens, sans produits laitiers, sans gluten et sans gluten, ainsi qu’une sélection soignée de vins, de spiritueux et de bières disponibles à l’achat.
« Bien que nous ne puissions pas contrôler la météo, grâce au travail incroyable et assidu de nos 14 000 WestJetters, nous sommes bien placés pour protéger les projets de voyage de nos clients contre les événements liés à l’hiver, tout en améliorant leur expérience à travers une série de points de contact pendant la période de pointe de la demande hivernale », a poursuivi Diederik Pen.
Gate7 / WestJet
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